Відповідно до Закону України 3161-IV від 01.12.2005 «Про захист прав споживача», спідня білизна входить до переліку товарів належної якості та не підлягають обміну чи поверненню, за умови, що вони не є браком.
Дотримання букви закону не абсурдно, якщо взяти до уваги вимоги гігієни. В офлайн магазинах є спеціально виділені моделі, які використовуються саме для примірки та які не беруть участь у продажу. Тобто клієнт може здійснити примірку у магазині, але продати йому зобовʼязані новий, жодного разу не використаний товар. На жаль, у специфіці роботи інтернет-магазинів ця можливість відсутня.
Коли Ви отримаєте замовлений товар, ми рекомендуємо Вам оглянути товар на поштовому відділенні. Кожен клієнт, роблячи огляд у присутності співробітника пошти, повинен переконатися: якість товару, повноту та коректність замовлення (розмірів, кольору, артикулу тощо) та у відсутності браку. Якщо Вам не сподобався товар або з будь-яких інших причин Ви не хочете забирати замовлення - необхідно оформити його повернення назад відправнику, сплативши вартість транспортних витрат, які були понесені на транспортування товару до Вас (окрім випадків, коли клієнт робить передоплату за замовлення). Якщо замолення було оплачене
Вами повністю - після повернення товару нам на склад, Вам будуть повернені кошти (на реквізити які Ви нам повідомите) за вирахування вартості транспортування.
Коли Ви забираєте товар із поштового відділення, це означає, що Ви переконалися до коректності замовлення, відсутності браку та повернути/обмінювати його ВИ ВЖЕ НЕ МОЖЕТЕ, оскільки ми виконуємо вимоги Законодавства України надсилаючи тільки новий товар.
Бракований товар.
Кожна одиниця нашого товару перед відправленням підлягає огляду щодо браку, тому цей момент зведений до мінімуму. Але все ж є таке поняття як «людський фактор». Тому якщо при огляді на пошті Ви побачили, що Вам прийшов бракований товар, необхідно оформити повернення даного товару і написати нам у вайбер або у дірект. Ми зробимо Вам заміну товару. Все буде здійснено нашим коштом. Що не є браком: товар, який трохи відрізняється за кольором - дуже важливо розуміти, що всі фотографії робляться у фотостудії і в залежності від налаштувань екрана Вашого пристрою відтінок товару може трохи відрізнятися; помʼятість. Товар проходить довгий ланцюг транспортування до кінцевого покупця. Якщо через процес перевезення або за інших факторів товар приїхав до Вас з невеликими помʼятостями - такі випадки не підпадають під випадки браку. Ми дуже рекомендуємо оглянути товар перед тим, як забрати його з поштового відділення.
Чи можна повернути товар із розпродажу?
На жаль, ми не приймаємо повернення цих товарів через знижки, надані при покупці. Ще раз хотіли б нагадати:
- Отримання Покупцем товару має здійснюватися у присутності курʼєра або
представника пошти.
- Покупець зобовʼязаний перевірити товар відповідно до товарної накладної: кількість, зовнішній вигляд та комплектацію. Магазин не несе відповідальності за недоліки, що настали у процесі порушення Споживачем правил користування, зберігання, самостійноготранспортування товару.
З повагою до кожної ❤️
